משלוחים והחזרות

משלוחים

  1. אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות דואר רשום, דואר שליחים או איסוף עצמי מפתח-תקווה.
  2. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
  3. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות עד 3 ימי עסקים ליעד המבוקש.
  4. כל המשלוחים מאפשרים אפשרויות מעקב. יש לציין כי במקרים חריגים המשלוח עלול להתעכב בעוד כ-3 ימי עסקים.
  5. איסוף עצמי – ניתן להגיע לאסוף את הפריטים מהסטודיו שלנו בפתח-תקווה בתיאום מראש.
  6. המוצרים שהוזמנו יסופקו רק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.

החזרות והחלפות

  • ניתן להחזיר פריט שנרכש ושלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות המקוריות מחוברות לפריט – תוך 14 יום מקבלתו.
  • ביטול לפני משלוח המוצר יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק.
  • במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח המוצר אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא רק לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה ובדיקתה ע"י עובדי החברה. במקרה בו הסחורה נשלחה עם דואר שליחים, עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם התוויות המקוריות עליו. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי החברה תהא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
  1. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
  2. מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
  3. החזרת המוצרים יכולה להתבצע באחד מהאופנים הבאים:
  • הלקוח ישלח את המוצר חזרה, על חשבונו, לכתובת החברה המפורטת בדף המצורף לכל חבילת משלוח.
  • אפשרות נוספת היא החזרת המוצר לסטודיו בפתח-תקווה בתיאום מראש.
  1. אם בחר הלקוח להחליף את המוצר בחנות הדגל של החברה, עליו לעמוד בסעיפי התקנון ולהציג חשבונית קנייה.
  2. החזרה והחלפת מוצרים תתבצע בתוך 14 יום מתאריך הקנייה, ורק כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית. מוצר שנעשה בו שימוש, או שאריזתו פגומה/חסרה, לא יוחלף ולא יינתן זיכוי כספי.
  3. ביטול עסקה בכרטיס אשראי יעשה עד 14 יום מיום הקנייה, לאחר תום מועד זה הלקוח יישא בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר. החברה אינה מתחייבת להחליף פריטים שנמכרו בסוף קולקציה או במבצע חיסול.